IST BPAAS
DIE LÖSUNG?

IST BPAAS
DIE LÖSUNG?

Business Process as a Service (BPaaS) wird von zukunftsweisenden Technologien angetrieben und kristallisiert sich als ein Modell für Unternehmen zur effizienten und kostengünstigen Verwaltung ihrer Datenströme heraus. Erkennungstechnologien und Systeme künstlicher Intelligenz (KI), wie z. B. Natural Language Processing (NLP), können dazu verwendet werden, automatisch grosse Datenmengen zu scannen und die relevantesten Informationen zu extrahieren und kategorisieren. Mittlerweile ahmt die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) die Handlungen eines menschlichen Mitarbeitenden nach, gibt Daten in die massgeblichen Systeme ein und überbrückt die Lücken zwischen verschiedenen IT-Systemen. Zusammengenommen werden diese Technologien als intelligente Automatisierung (IA) bezeichnet.

BPaaS ist aber nicht nur ein Technologiespielzeug. Die Zukunft für viele Unternehmen wird ein Hybridmodell sein, bei dem digitale Systeme zur Verbesserung der Produktivität und für ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis bei standardmässigen und komplexen Prozesstransaktionen mit der manuellen Unterstützung durch Arbeitskräfte kombiniert werden (siehe Abbildung 2 a). Der Einsatz von menschlicher Arbeitskraft in einem On-Shore oder Off-Shore-Zentrum ist ebenso ein wichtiger Bestandteil von BPaaS.

Abbildung 2 a: Hybrid-BPaaS-Modell

Der Hybrid-Ansatz ermöglicht es Unternehmen, die Kosteneffizienz und die Präzision der Automatisierung zu nutzen, aber gleichzeitig den Schlüsselfaktor Mensch für komplexere Fälle beizubehalten. Da beide Bestandteile über dieselbe BPaaS-Plattform verwaltet werden, bietet sich die Gelegenheit, eine höchst effiziente und skalierbare Lösung zu schaffen, die nicht nur einzelne Aufgaben, sondern auch gesamte Arbeitsabläufe optimieren kann und einen neuen Effizienzgrad schafft sowie das Back- und Front-End des Unternehmens in einem nahtlosen Prozess verbindet.

Abbildung 2 b: Unterschiedliche Arten von BPaaS-Lösungen

Abbildung 2 a: Hybrid-BPaaS-Modell

Der Hybrid-Ansatz ermöglicht es Unternehmen, die Kosteneffizienz und die Präzision der Automatisierung zu nutzen, aber gleichzeitig den Schlüsselfaktor Mensch für komplexere Fälle beizubehalten. Da beide Bestandteile über dieselbe BPaaS-Plattform verwaltet werden, bietet sich die Gelegenheit, eine höchst effiziente und skalierbare Lösung zu schaffen, die nicht nur einzelne Aufgaben, sondern auch gesamte Arbeitsabläufe optimieren kann und einen neuen Effizienzgrad schafft sowie das Back- und Front-End des Unternehmens in einem nahtlosen Prozess verbindet.

Abbildung 2 b: Unterschiedliche Arten von BPaaS-Lösungen

KAPITEL

PRÄZISION, EFFIZIENZ,
AGILITÄT

VERWALTUNG GESAMTER ARBEITSABLÄUFE

KONZENTRATION AUF SCHLÜSSELBEREICHE

WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT

Prozessexzellenz ist eine Reise. Wenn Sie herausfinden möchten, wie eine BPaaS-Lösung Ihnen helfen kann, die besten Aspekte der digitalen Technologie mit den Vorteilen von On-Shore-, Near-Shore- und Off-Shore-Technik auf einer einzigen Plattform zu kombinieren, dann füllen Sie das Formular aus und einer unserer Mitarbeiter wird mit Ihnen in Kontakt treten.